E-GLOBE d.o.o.

Firma E-GLOBE mi je sicer postavila in vgradila toplotno črpalka z oceno 5, vendar pa se po opravljenem delu niso držali še ostalih dogovorov, tako da skupna ocena njihovega dela ne presega oceno 2! Obljubili so mi, da bodo peč na olje po fotografiranju za vračilo denarja iz EKO sklada ponovno priklopili, da bom lahko porabil še vso nafto, nato pa bodo peč odstranili. V začetku februarja bi morali peč odstraniti, pa jo do danes, kljub neštetim klicem, še niso! Ignoranca z njihove strani presega oceno 10+. Pobrali so mi tudi vse listine garancij, češ, da bodo toplotno oni servisirali. Čista laž! Pred dnevi so mi na mail, ko sem jih opozoril, da imajo popolnoma neprofesionalen odnos do stranke in naj se držijo dogovorov, napisali, da oni servis toplotne črpalke ne zagotavljajo!

Vzel denar, tri mesece obljubljal, naredil zanič. Morali smo poklicati drugega mojstra, da je vse skupaj spravil v red. Ni pomagal pri subvenciji. Zaračunal material, ki ga sploh ni vgradil.

Z vsem spoštovanjem se moram odzvati na to kritiko. Na vseh portalih dosegamo lepe in najboljše odzive strank. Zakaj?! Zato, ker nam je mar za vsako stranko. Seveda ne moremo vplivati na mnenja posamezne stranke želimo pa ugoditi vsem našim strankam po naših najboljših močeh. Največja naša stranka je KRONOTERM doo, proizvajalec toplotnih črpalk za katerega na leto zmontiramo res veliko objektov in vsakega od teh projektov vzamemo zaresno in strokovno njihove interne ocene kažejo na najvišjo raven opravljenih storitev. Naredimo tudi kakšno dodatno uslugo, če stranka prosi… Delamo z zavedanjem, da smo tu s poslanstvom pomagati ljudem pri iskanju tovrstnih storitev. Konkretni primer.. za katerega obžalujemo stališča stranke je, z našega zornega kota, precej drugačen. Če povzamem par dejstev. Pri stranki sem opravil ogled in izdelal najcenejšo ponudbo, glede na konkurenco. Dal sem res dobre pogoje. Stranka se je odločila po parih tednih, da bi potrdila ponudbo. In je približno 90% ponudbe tudi plačala. Čeprav je veljavnost ponudbe med tem časom potekla in se je blago, toplotna črpalka v tem času podražila za več kot 1400 eur. Nisem kompliciral in sem stranki še vedno zagotavljal enako ceno kot je bila na ponudbi. (Sodno bi zadevo dobili, ker je veljavnost ponudbe potekla). Nisem kompliciral. Vse kar je res je to, da smo zamujali z montažo, ampak so bili vmes dopusti. Ponudil sem mu tudi možnost pridobiti sredstva subvencije, ki jih je, ob montaži, meni telefonsko zavrnil in rekel, da ne bo iskal subvencije. Prav tako sta naša monterja strokovna in stranki uredila montažo kot je potrebno. Glede na prejšnji ogrevalni sistem, ki je bil res zelo, zelo slab. Žalostijo nas dejstva, da, ne glede na naš trud in strokovnost, nikoli ne bomo, vsem ljudem uspeli zadostiti njihovih pričakovanj, čeprav si to res neizmerno želimo. Sam zagon je opravljalo podjetje

Prilagajanje željam pri izvedbi.

Opozarjanje na določila v ponudbi.